환불정책

시행일 2026년 10월 22일

TERLAB 터랩의 결과지는 결제 즉시 화면과 PDF로 제공되는 디지털 콘텐츠입니다. 결제 전 첫 결과지를 무료로 이용해 내용과 품질을 미리 확인하실 수 있습니다.

1. 전액 환불

• 결제 후 결과지를 한 건도 발급하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내에 신청하시면 전액 환불합니다.
• 회사의 시스템 오류로 결과지가 생성되지 않았거나 내용이 정상적으로 제공되지 않은 경우, 재발급 또는 해당 건 전액 환불 중 선택하실 수 있습니다.

2. 환불이 제한되는 경우

• 결과지를 발급한 건은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다.
• 결과지의 수치가 원천 공공 데이터 기준으로 정상 계산된 경우, 예상과 다르다는 이유만으로는 환불되지 않습니다.

3. 묶음 상품 부분 환불

• 10건 묶음 상품은 사용한 건수에 1건 정가(99,000원, VAT 별도)를 곱한 금액을 뺀 나머지를 환불합니다.
• 예: 10건 묶음(690,000원)에서 3건을 사용한 경우 690,000원 − 297,000원 = 393,000원 환불
• 사용한 금액이 결제 금액 이상이면 환불 금액은 없습니다. 이용 기간(결제일로부터 1년)이 지난 미사용분은 환불되지 않습니다.

4. 신청 방법과 처리 기간

• 고객센터 1555-1256로 결제 정보와 함께 신청해 주세요.
• 환불은 신청 확인 후 3영업일 이내에 처리하며, 결제수단(카드사·은행)에 따라 실제 반영까지 3~7영업일이 더 걸릴 수 있습니다.
• 신용카드 결제는 승인 취소로, 계좌이체는 이용자 명의 계좌로 환불합니다.